Ce que nous mettons en place, concrètement

Les demandes arrivent par le site, par e-mail et par téléphone. Elles sont recopiées à la main dans le CRM, certaines attendent plusieurs jours, d'autres sont oubliées.

Les factures arrivent en PDF par e-mail. Quelqu'un les télécharge, recopie montants, dates et fournisseurs dans le logiciel comptable, puis les classe.

Le reporting de la semaine se construit à la main dans un tableur, à partir de trois outils différents. Il arrive en retard et personne ne le lit vraiment.

Vos équipes répondent toute la journée aux mêmes questions : où en est mon dossier, quelle pièce manque, quand aurai-je une réponse ?

Vos clients commandent par téléphone, par e-mail ou par fax. Les commandes sont ressaisies, les tarifs négociés vérifiés à la main, les erreurs fréquentes.

Les visiteurs ajoutent des produits au panier mais abandonnent au paiement : trop d'étapes, compte obligatoire, frais découverts au dernier moment.

Un produit vendu en boutique reste affiché en ligne, des commandes partent sur des articles épuisés et les étiquettes d'expédition se font à la main.

Vos techniciens remplissent des fiches papier, les ressaisissent le soir, et les rapports arrivent chez le client plusieurs jours plus tard.

La carte de fidélité papier se perd, vous ne connaissez pas vos meilleurs clients et vos promotions ne touchent que ceux qui passent en boutique.

Votre site présente l'entreprise mais ne ramène presque aucun contact : pages trop générales, formulaire caché, mauvais affichage sur mobile.

Votre logiciel accumule les fonctionnalités, la feuille de route s'allonge et l'équipe ne sait plus quoi prioriser.

Vous avez une idée de nouveau service, mais pas de certitude qu'il trouvera ses clients ni du prix qu'ils accepteront de payer.

Votre formulaire est long et décourageant : beaucoup de visiteurs le commencent, peu l'envoient, et les demandes reçues sont incomplètes.

Vos utilisateurs se perdent dans les écrans, le support croule sous les questions et les nouvelles fonctionnalités passent inaperçues.

Chaque nouvel écran est conçu différemment : couleurs, boutons et formulaires varient d'une page à l'autre, et le développement prend du retard.

Vos clients réservent par téléphone aux heures d'ouverture. En dehors, ils vont chez le concurrent qui propose la réservation en ligne.

Le logo date, il passe mal sur les réseaux sociaux et en petit format, mais vos clients y sont attachés.

Chaque prestataire utilise vos couleurs et votre logo à sa façon : vos supports ne se ressemblent pas et votre marque manque de cohérence.

Stand, kakémonos, flyers et cartes de visite sont commandés à la dernière minute, chacun dans un style différent.

Vos commerciaux présentent l'entreprise avec des documents anciens, différents d'un commercial à l'autre, qui ne reflètent plus vos offres.

Vos concurrents apparaissent avant vous sur Google Maps et dans les résultats locaux, alors que vous êtes mieux notés.

Votre site n'apparaît que sur votre nom. Vos prospects cherchent des réponses à leurs questions et tombent sur vos concurrents.

Vous voulez un nouveau site, mais une refonte mal préparée peut faire chuter le trafic de moitié en quelques jours.

Vous avez testé Google Ads seul : budget dépensé vite, clics peu qualifiés, aucune idée de ce que les campagnes ont rapporté.

Votre site reçoit du trafic, mais la grande majorité des visiteurs repart sans acheter et ne revient jamais.

Vos cibles sont des décideurs en entreprise, difficiles à joindre par téléphone et peu sensibles à la prospection classique.

Vos offres d'emploi restent sans réponse sur les sites classiques, surtout pour les métiers techniques et en tension.

Le dirigeant sait que LinkedIn compte pour son activité, mais il n'a ni le temps d'écrire ni l'envie de publier des contenus impersonnels.

Le compte Instagram est publié au gré des envies, sans régularité, et ne fait pas venir de clients en boutique.

Vous envoyez des e-mails de temps en temps, sans régularité ni ligne éditoriale, et les taux d'ouverture baissent.

Votre équipe support répond chaque jour à des dizaines d'e-mails similaires : suivi de commande, retours, modification d'adresse.

Les procédures, contrats et guides sont éparpillés dans des dossiers partagés. Trouver la bonne information prend du temps et mobilise les collègues.

Chaque proposition commerciale part d'un ancien document copié-collé. Les commerciaux y passent des heures et la qualité varie.

Demandes de matériel, d'accès ou de congés arrivent par e-mail, se perdent ou restent sans réponse faute d'outil adapté.

Tout le monde parle d'IA, chacun teste ses outils dans son coin, mais personne ne sait où se trouvent les vrais gains.

Vos collaborateurs utilisent ChatGPT avec des données clients, sans règles. Vous ne savez pas ce qui est autorisé ni ce qui est risqué.

Les offres se multiplient et se ressemblent. Vous hésitez à payer des licences pour toute l'équipe sans savoir laquelle convient.

Vos équipes ont accès à ChatGPT mais l'utilisent peu ou mal : résultats génériques, déceptions, retour aux anciennes méthodes.

Vos équipes passent des heures sur des comptes rendus, des synthèses et des courriers, sans méthode ni règles d'usage.

Vos commerciaux arrivent en rendez-vous avec peu d'informations sur le prospect et passent leurs soirées à rédiger les relances.